お客様本位の業務運営に基づく取組みを継続し、下記品質指標（KPI)を向上します。
新ﾓﾃﾞﾙ手続き率
不備レス・ペーパーレスとなることで、契約手続きを早期に完結させ、お客さま対応品質の向上を目指します。
現状77.6％ を 目標80％
ｷｬｯｼｭﾚｽ化
現金を準備する煩わしさから解放され、盗難や紛失のリスクもなくなります。
現状99.6％ を 目標100％
口振ﾍﾟｰﾊﾟｰﾚｽ登録率（ﾈｯﾄ口振・ﾓﾊﾞｲﾙ）
印鑑相違事務不備をなくし、早期手続きで確実な正規引落し。
現状55.4％ を 目標60％ 2024年3月31日時点