お客様本位の業務運営に基づく取組みを継続し、下記品質指標（KPI)を向上します。
新ﾓﾃﾞﾙ手続き率
不備レス・ペーパーレスとなることで、契約手続きを早期に完結させ、お客さま対応品質の向上を目指します。
現状62.1％ を 目標72％
ｷｬｯｼｭﾚｽ化
現金を準備する煩わしさから解放され、盗難や紛失のリスクもなくなります。
現状98.2％ を 目標98.7％
事務照会（TODO完了率）
保険会社からの事務不備を、ダブルチェックを励行することで、早期の保険証券を届けることができ、お客様の満足度向上につなげます。
現状99.5％ を 目標99.8％
ｽｷﾙｱｯﾌﾟ研修
社員が持っているスキルをより磨いてもらうことで、活躍する場を増やしたり、より成果をあげることで、しあわせにつなげます。
現状2回 を 目標5回
